1. Vận chuyển hoặc giao nhận tại Tp.HCM

• Miễn phí giao hàng 01 lần tại 01 địa điểm tại Tp.HCM đối với đơn hàng từ 5.000.000đ (không bao gồm bốc xếp, lên lầu, phí vào chành, phí kho bãi … do bên thứ 3 phụ thu).
• Các trường hợp giao nhận hàng ngoài TPHCM hoặc giao trên 02 điểm hoặc giao trên 02 lần do hai bên cùng thỏa thuận khi đặt hàng.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận toàn bộ Hàng hóa trong trường hợp Hàng hóa không được giao đủ số lượng và/hoặc bị hư hỏng và/hoặc không đúng chủng loại, quy cách, chất lượng được thỏa thuận bởi Các Bên theo Hợp đồng này hoặc thiếu các giấy tờ đi cùng với Hàng hóa.

2. Kiểm định số lượng hàng hóa:

• Trường hợp giao nhận Hàng hóa trực tiếp (do nhân viên của chúng tôi giao hàng):
  

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng ngay khi nhận hàng. Nếu có sai sót phát sinh, Khách hàng cần ghi rõ số lượng hàng hóa thực nhận trên “Phiếu Giao Hàng” (hoặc biên bản tương đương Phiếu Giao Hàng) do chúng tôi cung cấp và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận. Dựa trên cơ sở đó, chúng tôi sẽ bổ sung số lượng hàng hóa thiếu hụt/hỏng hốc… cho khách hàng theo thời gian hai bên cùng thỏa thuận.

• Trường hợp giao nhận Hàng hóa qua đơn vị vận chuyển trung gian (Không có sự tham gia trực tiếp của nhân viên chúng tôi):
  

  • Khách hàng sẽ kiểm tra, đối chiếu tình trạng đóng thùng (đóng gói) so với hình ảnh chúng tôi đã cung cấp trước đó ngay khi nhận hàng. Nếu thấy hàng hóa, kiện hàng, thùng hàng có dấu hiệu móp méo, hư hỏng hoặc tem dán niêm phong có dấu hiệu bị xé rách; Khách hàng cần chụp hình ảnh để lưu trữ và lập biên bản xác nhận với đơn vị vận chuyển.
  • Trong vòng 12h kể từ khi lập biên bản xác nhận, khách hàng có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về tình trạng thiếu hụt, hư hỏng hàng hóa nếu có.
  • Theo đó, chúng tôi và khách hàng sẽ cùng bàn bạc, thống nhất về số lượng hàng hóa còn thiếu/hỏng hốc để giải quyết vấn đề tốt nhất.

3. Kiểm định chất lượng:

• Căn cứ đánh giá chất lượng: Sản phẩm mẫu đã được ký duyệt và những điều chỉnh đã được xác nhận trước khi sản xuất. Trong trường hợp không sản xuất mẫu, chất lượng sản phẩm được đánh giá dựa trên:
  

  • Quy cách sản phẩm chi tiết trên đơn đặt hàng.
  • Bản thiết kế đã duyệt sản xuất.
  • Những sản phẩm thực tế của chúng tôi có sự tương đồng về quy cách, kiểu dáng, mẫu mã.

• Thời gian kiểm định chất lượng: 03 (ba) ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trong thời gian kiểm định chất lượng hàng hóa, mọi sai sót về quy cách sản phẩm không đúng cam kết khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ thời điểm phát hiện lỗi sản phẩm.
• Trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ xác minh lỗi của sản phẩm. Nếu sản phẩm lỗi do quá trình sản xuất của chúng tôi, chúng tôi sẽ bổ sung, thay thế sản phẩm chi khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng (theo quy định của pháp luật), chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng và cùng khách hàng bàn bạc/ thống nhất thời gian bổ sung hàng hóa cụ thể.